§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem petivo.shop (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [Imię i Nazwisko / Nazwa firmy], [adres], NIP: [NIP — jeśli dotyczy], REGON: [REGON — jeśli dotyczy], adres e-mail: kontakt@petivo.shop (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sklepu i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
§2 Definicje
Klient — osoba korzystająca ze Sklepu. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową. Produkt — towar dostępny w Sklepie. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie (wraz z podatkami i kosztami dostawy), sposobach i terminie płatności oraz dostawy, a także o prawie do odstąpienia od umowy. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa jest zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają podatek VAT, jeśli jest naliczany. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, [inne metody dostępne w Sklepie].
§5 Dostawa
Zamówienia są realizowane na terytorium Polski i Unii Europejskiej (zgodnie z aktualną konfiguracją stref wysyłki). Czas realizacji wynosi standardowo [uzupełnić zgodnie z realnym czasem dostawy dostawcy] dni roboczych. Szczegóły w zakładce Dostawa.
§6 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu produktu. Termin wygasa po 14 dniach od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Aby odstąpić od umowy, Konsument informuje Sprzedawcę wysyłając jednoznaczne oświadczenie na kontakt@petivo.shop, wskazując numer zamówienia. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.
§7 Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie przepisów o rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta. Reklamację można zgłosić na adres e-mail kontakt@petivo.shop. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.
§9 Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Uwaga: to szkic operacyjny wymagający uzupełnienia danych rejestrowych [w nawiasach kwadratowych] po rejestracji działalności. Zalecana jednorazowa weryfikacja przez księgowego/prawnika po pierwszych realnych przychodach.